FAQ

Q：松竹プレミアムってなんですか？

松竹が企画・製作する劇場用長編実写映画に関して、撮影現場の見学やエキストラ参加、上映イベントへの抽選招待・先行抽選販売など様々な特典を提供する、年会費制の会員サービスです。

いつも映画作品をお楽しみいただいているお客様に向けて、「松竹プレミアム」ならではの特別な体験をご提供いたします。

また、松竹グループが提供する各種サービスの利用料割引など、お得な特典も順次展開いたします。

本サービスを通じて、お客様の映画体験がこれまで以上に充実したものとなること、そして映画作品をより深く愛していただくきっかけとなることを目指してまいります。

Q.どんな作品が特典の対象になりますか？

松竹が企画・製作する劇場用長編実写邦画作品のうち、本サイトにて募集告知された作品が対象となります。
洋画・アニメ作品は対象外となります。

Q.歌舞伎や演劇のチケット先行販売も特典に含まれますか？

歌舞伎や演劇のチケットは、本サービスの特典の対象外です。

Q.完成披露試写会や舞台挨拶は、他のファンクラブや媒体で応募していても申し込めますか？

他媒体にてご応募いただいている方の重複応募はご遠慮ください。

Q：松竹プレミアムの入会方法は？

松竹プレミアムサイト【ご入会はこちら】のボタンからお申込ください。

Q：年会費は？

年会費は3,300円（税込）です。

Q.イベント当日に持参する身分証明書は何が有効ですか。

イベント開催時の本人確認につきましては、一律で顔写真付きの身分証明書（原本）のご提示をお願いしております。

▼以下[a]～[f]のいずれかに該当する写真付きの身分証明書（原本）を1点ご持参ください。

＜有効な顔写真付き身分証明書について＞
[a]運転免許証
[b]パスポート
[c]マイナンバーカード
[d]学生証
[e]身体障害者手帳
[f]在留カードまたは特別永住者証明書

【注意事項】
・顔写真付き身分証明書は、コピーではなく原本をご持参ください。
・運転免許証やパスポートなど、有効期限のある身分証明書は、有効期限内のものに限ります。
・応募時にご入力いただいた氏名・住所・生年月日と一致する情報が記載された顔写真付き身分証明書をご持参ください。
・本人確認のため、必要に応じて複数の身分証明書をご提示いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q：パソコンを持ってなくても入会できますか？

パソコンをお持ちでなくても、スマートフォンのメールアドレスをお持ちであれば ご入会いただけます。

※必ず、メール受信の設定をご確認ください。

≪携帯電話ドメイン指定受信許可設定方法≫
事務局からのご連絡はパソコンからの送信となりますので、「パソコンからのメールを受信しない」に設定されている方は解除するか、もしくは「info@shochiku-premium.jp」のドメイン指定受信許可設定をしてください。

■ docomo
《詳しくはこちらからご確認ください》
■ au（ez web）
《詳しくはこちらからご確認ください》
■ softbank
《詳しくはこちらからご確認ください》
※上記ご案内は基本的な設定方法となります。携帯電話からのご利用で設定方法が分からない方やお使いの端末独自の設定は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

Q：松竹プレミアムからのメールが届きません。

松竹プレミアム事務局からの配信メールは、info@shochiku-premium.jpから配信されます。

■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!、Gmail、Hotmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、松竹プレミアム事務局からのメールが【迷惑メールフォルダ】や【削除フォルダ】に入ってしまう場合がございます。
事務局からのメールをご確認いただけなかった場合は【迷惑メールフォルダ】 内についても、自動的に削除されてしまう前にご確認ください。

■携帯電話のE-mailアドレスをご登録される方へ
ご利用のメールの受信設定をご確認ください。
事務局からのメール（info@shochiku-premium.jp）を必ず受信できるよう、ご自身で受信設定を行ってください。受信設定については、上記の「パソコンを持ってなくても入会できますか？」をご確認ください。

Q：海外からの入会はできますか？日本に住んでいなくても入会できますか？

ご入会は日本居住者に限らせていただいております。
日本国外からのご入会は受け付けておりません。ご了承ください。

※We can not accept the entry to this fan club from overseas.
We can accept the entry to this fan club from residents of Japan only.

Q：会員専用ページは、入会手続後どのくらいで利用できるようになりますか？

入会手続きの完了後すぐにご利用いただけます。入会手続きが完了しましたら、「入会完了メール」（自動配信）がご登録のメールアドレスに送信されます。なお、入会手続きは会費のお支払いをもって完了となります。

Q.入会特典はいつ頃届きますか？

ご入会月の翌月初旬に、ご登録のメールアドレス宛へ、松竹ストアでご利用いただける500円分のクーポンコードをお送りいたします。

Q：使用できるクレジットカードはどの会社のものですか？

VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEX
上記カードがご利用いただけます。

Q：コンビニ決済の場合、対象ストアはどこですか？

＜ご利用可能なコンビニ＞
ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート

・ローソン
https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/lawson/
・ファミリーマート
https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/familymart/
・ミニストップ
https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/ministop/
・セイコーマート
https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/seicomart/

Q：新規入会/継続手続きでコンビニ決済を選択しました。
決済番号を忘れた場合や、支払期限を過ぎてしまった場合はどうしたら良いですか? 

決済番号を忘れた場合や、支払い期限が過ぎた場合は、マイページへログイン後、決済番号の発行から再度お手続きをお願いいたします。
また、継続の場合は必ず会員有効期限までにお支払いください。

Q：パスワードを忘れてしまいました。

パスワードがわからない場合は、ログイン画面にて、「パスワードを忘れた方」 ボタンをクリックし、「お名前」「メールアドレス」「生年月日」をご入力ください。
松竹プレミアムに登録されているメールアドレス宛にワンタイムパスコードが記載されたメールが送信されます。
ワンタイムパスコード入力後、新しいパスワードをご入力いただき再設定をお願いします。
ただし、メールアドレスを登録されていない場合や、フォームにご入力いただいた情報が登録情報と一致しない場合はご利用いただけません。

Q：パスワードを変更したいです。

パスワードは『MY PAGE』にてご自身で変更が可能です。
松竹プレミアムサイトにログイン後、『MY PAGE』へアクセスし、「会員情報の変更はこちら」ボタンより設定してください。
※半角英数字8～128文字を自由にご登録いただけます。
※パスワードは個人の責任においてしっかり管理してください。

Q：ワンタイムパスコードが記載されたメールが送られてきません。

ワンタイムパスコードのメールが受信できない場合は、下記の原因が考えられます。

■“迷惑メール”として自動で振り分け・受信拒否されている。
パソコンメールアドレスの場合は、迷惑メールボックス等全ての受信ボックスを今一度ご確認ください。
携帯メールアドレスの場合、各携帯会社の迷惑メール防止機能がある為、メールが届いていない可能性がございます。メールの設定に関しては、ご利用の携帯電話会社にご確認ください。

■ドメイン指定受信・アドレス指定受信を設定している。
【shochiku-premium.jp】からのメールを受信できるように設定してください。メールの設定に関しては、ご利用の端末の取扱説明書や携帯会社にご確認ください。
ドメイン指定受信設定方法は、上記の「パソコンを持ってなくても入会できますか？」をご確認ください。

■ご登録されているメールアドレスに誤りがある。
ご登録のメールアドレスがわからない場合は、松竹プレミアムまで必要事項を記載のうえお問い合わせください。

＜＜お問い合わせフォームはこちら＞＞
https://shochiku-premium.jp/contact.html

Q：継続完了しているのに、MY PAGE内の有効期限が更新されません。

システムの都合上、MY PAGE内の有効期限表記は以前の期限が満了次第、更新後の有効期限が表示される仕様となっております。
有効期限の表記に加えて「ゴールドで継続済み」の表記がございましたら、継続手続きは完了しております。

Q：更新期限を過ぎてしまいました。もう更新はできませんか？

更新期間（会員期間満了日）までにお手続きを行っていただけなかった場合、自動的に退会となります。更新手続き受付期間後の更新はお受けできませんので、予めご了承ください。
また松竹プレミアムでは会員期間満了後、
「会員種別：ゴールド」から「会員種別：フリー」に変更となります。
「会員種別：ゴールド」をご希望の場合はMY PAGE内「ゴールドメンバー登録はこちら」より改めて決済お手続きをお願いいたします。
なおその際は、会員番号は引き継ぐことは出来ません。

＜会員種別：ゴールド＞
会員番号が発行され、全てのコンテンツをお楽しみいただけます。
また、ご希望の会員様へメルマガを配信しております。

＜会員種別：フリー＞
ゴールドメンバー（有料会員）限定のコンテンツ閲覧が不可となり、メルマガの配信もございません。
また、会員番号は失効となりますが、フリー「MY PAGE」へのログインが可能となります。

Q：登録情報（住所・メールアドレス・電話番号等）が変更になりました。

会員情報は『MY PAGE』にてご自身で変更が可能です。
松竹プレミアムサイトにログイン後、『MY PAGE』へアクセスし、「会員情報の変更はこちら」ボタンより登録データの書き換えをお願いいたします。

※電話番号・メールアドレス、英数字は全て半角でご入力ください。また、英語の大文字・小文字も正確に入力してください。
※入力内容がそのまま登録データになりますので、入力間違いのないようご注意ください。
※ご変更の手続きが遅れた場合は、会員特典の一部をご利用できない場合や松竹プレミアム事務局からのご案内ができない場合がございますが、当事務局では責任を負いかねますのでご了承ください。

Q：名前の漢字、性別、生年月日を誤って登録してしまったので、変更したいです。

『MY PAGE』で変更できない登録内容については、松竹プレミアム事務局にて変更をさせていただきますので、会員サイト内「お問い合わせ」ページより、ご連絡をお願いいたします。

Q：登録している名義は変更できますか？

名義変更はお受けできませんのでご了承ください。
※ご家族の場合でも不可となります。
※改姓による名字変更のみ、ご自身で変更が可能です。

Q：退会したいのですが。

会員有効期限満了の約2ヶ月前より、『MY PAGE』及びメールにてご継続手続きについて複数回ご案内をいたしますが、期限日までに継続年会費のお支払いがない場合は自動的に退会となります。
会員有効期限よりも前に途中退会したいという場合は、サイト内「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください。
なお、年会費の返金はできませんので予めご了承ください。